لا تترك أي أثر التدريب أثناء Covid-19

هذا الربيع ، عقدت حدائق مدينة كولورادو سبرينغز والترفيه والخدمات الثقافية دورة مدرب لا تترك أثرا مع تطور: كانوا يرتدون أقنعة وبعيدين جسديا. على الرغم من الظروف غير العادية ، تمكنت الإدارة من وضع كل موظف من موظفيها بنجاح في دورة عدم ترك أي أثر لمدة 16 ساعة حتى يكونوا مجهزين بشكل أفضل للتواصل مع زوار الحديقة. تحدثت منظمة "لا تترك أثرا" إلى جيليان روسي ، مشرفة Park Ranger حول أهمية تدريب "لا تترك أثرا" لموظفيها.

• كم عدد الأشخاص المشاركين؟
  • 14 موظفا بدوام كامل و 6 موظفين موسميين صيفيين

• لماذا من المهم أن يكون موظفوك مدربين على عدم ترك أي أثر؟
  • يريد قسمنا أن يظهر أننا نأخذ الوكالة على محمل الجد و "نمارس ما نعظ به". سيساعد وجود موظفين مدربين على عدم ترك أي أثر فريقنا على التواصل مع زوار الحديقة باستخدام لغة الإشراف الموحدة ، بما في ذلك "السبب" وراء جميع قوانين المنتزه. يركز برنامج "لا تترك أي أثر" بشكل كبير على سلطة المورد ، والتي تعد واحدة من أهم الأدوات التي يتعين على موظفي الحديقة استخدامها.

• كيف سارت الدورة - ما الذي كان مختلفا مع الجميع في الأقنعة؟
  • كان على مقدمي العروض أن يكونوا بصوت عال بشكل خاص من أجل مواجهة تأثير "دثر" الذي يحدث عند ارتداء قناع. حدثت لحظات ممتعة طوال الدورة حيث شارك الموظفون (الجدد و "المخضرمون") قصصا عن التفاعلات خارج الجدار مع زوار الحديقة على مر السنين. كان تقديم هذه الدورة إلى فريق الحدائق والترفيه تجربة فريدة من نوعها. تم إقران الكثير من المعرفة المؤسسية بتقنيات جديدة في الاتصال والعلوم الكامنة وراء كل مبدأ. أعتقد أنه من الآمن أن نقول إن كل شخص في الدورة تعلم شيئا جديدا.

• كيف سيساعد التدريب في "عدم ترك أي أثر" موظفي المتنزهات الإقليمية والممرات والمساحات المفتوحة في عملهم على وجه التحديد في منطقتك - هل هناك تحديات معينة تواجهها المنطقة؟
  • مدينة كولورادو سبرينغز تنمو بسرعة. تشهد حدائقنا ومساحاتنا المفتوحة المزيد من الاستخدام كل موسم. يعد وجود موظفين مدربين على عدم ترك أي أثر أمرا حيويا في إحداث تغيير إيجابي في السلوك لدى مستخدمي الحديقة لدينا. لدينا مجموعة من زوار الحديقة يعتبرون "مستخدمين فائقين" بسبب عدد المرات التي يزورون فيها العقارات (بعضهم أكثر من مرة في اليوم!). نعتقد أن تقنيات التعليم "لا تترك أي أثر" هي الطريقة الأكثر فعالية لتحويل مستخدمينا المتميزين إلى "مضيفين فائقين" ، والوصول بسرعة إلى مستخدمي المتنزهات غير المتكررين أو الجدد بلغة إشراف مخصصة ، وخلق ثقافة الإشراف البيئي والترفيه المسؤول الذي سيصبح علامة تجارية للمدينة الأولمبية. التحدي الرئيسي الذي يواجهه نظام المتنزهات لدينا هو الاكتظاظ ، مما يخلق تأثيرات مثل صراعات المستخدمين والأضرار النباتية (بسبب استخدام / إنشاء مسار غير مخصص). تعد نفايات الأليفة غير المقود أيضا تحديات كبيرة في حدائقنا الإقليمية والممرات والمساحات المفتوحة. نعتقد أنه كلما زاد تفاعل موظفينا مع الزوار بطريقة إيجابية لا تنسى ، كلما بدأ زوارنا في تحمل المسؤولية عن هذه المناطق الطبيعية وأصبحوا مشرفين على الأرض بدلا من مجرد مستخدمين.

إذا كنت مهتما بإدارة دورة تدريبية للمدربين ، فقد طور المركز إرشادات جديدة للمساعدة في تقديم دورات المدربين باستخدام التكنولوجيا المتاحة ، على الرغم من عدم قدرة الكثيرين على تقديم تدريبات شخصية في المستقبل المنظور. سيواصل المركز إطلاع أعضائه ومتابعيه على التدريبات الافتراضية والموارد عبر الإنترنت عند توفرها.