第 19 届科维德会议期间的无痕培训

今年春天，科罗拉多斯普林斯市公园、娱乐和文化服务部举办了一次 "无痕 "培训师课程。尽管情况不寻常，但该部门还是成功地让每一位工作人员都参加了这个长达 16 小时的无痕培训课程，使他们能够更好地与公园游客沟通。无痕 "组织采访了公园护林员主管吉莉安-罗西（Gillian Rossi），了解 "无痕 "培训对其员工的重要性。

• 有多少人参与？
  • 14 名全职员工和 6 名夏季季节性员工

• 为什么让员工接受无痕培训很重要？
  • 我们分部希望表明，我们正在认真对待管理工作，并 "言行一致"。让员工接受无痕管理培训将有助于我们的团队使用统一的管理语言与公园游客沟通，包括所有公园条例背后的 "原因"。不留下痕迹 "非常强调 "资源的权威性"，这是公园工作人员必须使用的最重要的工具之一。

• 课程进行得如何--戴面具的每个人有什么不同？
  • 为了抵消戴口罩时产生的 "消音 "效果，演讲者必须特别大声。在整个课程中，工作人员（无论是新手还是 "老手"）都分享了他们多年来与公园游客之间的奇妙互动故事。向公园和娱乐团队介绍这门课程是一次独特的经历；如此多的机构知识与新的沟通技巧和每项原则背后的科学知识相结合。我认为可以说，课程中的每个人都学到了新东西。

• 接受 "无痕 "培训对地区公园、步道和开阔地员工在您所在地区的具体工作有何帮助？
  • 科罗拉多斯普林斯市正在迅速发展；我们的公园和开放空间在每个季节都有更多的使用。对工作人员进行 "不留下痕迹 "方面的培训对于激发公园使用者的积极行为变化至关重要。我们有一群公园游客被视为 "超级用户"，因为他们访问公园的频率非常高（有些人一天访问不止一次！）。我们相信，"不留下痕迹 "教育技术是将 "超级用户 "转变为 "超级管理者 "的最有效方法，它能迅速向不经常光顾公园的用户或新用户传达量身定制的管理语言，并创造一种环境管理和负责任的娱乐文化，使之成为奥林匹克城市的标志。我们的公园系统面临的主要挑战是过度拥挤，这造成了用户冲突和植被破坏（由于未指定路径的使用/创建）等影响。在我们的区域公园、步道和空地上，狗的排泄物和宠物不牵绳也是一大挑战。我们相信，我们的员工越是以积极、令人难忘的方式与游客互动，游客就越会开始承担起对这些自然区域的责任，成为这片土地的管理者，而不仅仅是使用者。

如果你有兴趣开设培训师课程，中心已经制定了新的指导方针，帮助无痕教育大师利用现有技术开设培训师课程，尽管在可预见的未来，许多人无法提供面对面的培训。中心将继续向其成员和追随者提供有关虚拟培训和在线资源的最新信息。